Rezerwujesz stolik na osiem osób i słyszysz, że do rachunku dojdzie serwis, "bo to grupa". Uczciwa sprawa, obsłużenie dużego stolika to realna praca. Problem w tym, że próg, od którego zaczyna się "grupa", każdy lokal ustala sam, a według zgłoszeń gości bywa nim także... jedna osoba. Sprawdziliśmy, jak te progi wyglądają w praktyce na danych z naszej mapy.
Nie ma przepisu o progu. Jest cennik lokalu
Zacznijmy od podstawy: żaden przepis nie mówi, od ilu osób wolno doliczać opłatę serwisową. Próg to element cennika, jak cena zupy. Lokal może go ustawić na 10 osób, na 4 albo nie ustawiać wcale, i każda z tych wersji jest dopuszczalna pod jednym warunkiem: zasady muszą być zapowiedziane, zanim złożysz zamówienie. Co dokładnie wynika z tego warunku, opisujemy w tekście czy opłata serwisowa jest legalna.
Jak wyglądają progi według zgłoszeń gości
Na naszej mapie goście zgłosili 455 lokali z doliczaną opłatą serwisową. W 166 z nich zgłoszenia zawierają informację, od ilu osób opłata obowiązuje. Rozkład wygląda tak:
| Próg | Ile lokali (wg zgłoszeń) |
|---|---|
| od 1 osoby | 50 lokali |
| od 2-3 osób | 12 lokali |
| od 4 osób | 32 lokale |
| od 5 osób | 19 lokali |
| od 6 osób | 24 lokale |
| od 7-8 osób | 21 lokali |
| od 10 osób | 8 lokali |
Jak liczymy: tylko zgłoszenia, w których goście jawnie podali próg. Dane pochodzą od gości, są weryfikowane głosami społeczności i opisują pojedyncze wizyty, nie stanowisko serwisu. Stan: 17 sierpnia 2026.
Dwie rzeczy rzucają się w oczy. Po pierwsze, klasyczne progi grupowe faktycznie istnieją: 4, 6 i 8 osób to razem najliczniejsza część zestawienia i taki serwis trudno nazwać kontrowersyjnym. Po drugie, co trzeci lokal z tej listy nalicza opłatę już od jednej osoby, czyli słowo "grupa" nie ma tam żadnego znaczenia: to po prostu podwyżka cen zapisana osobną pozycją na rachunku.
Co to oznacza przy rezerwacji
- Przy większej grupie pytaj z góry. Jedno zdanie przy rezerwacji ("czy doliczają Państwo serwis i od ilu osób?") oszczędza dyskusji przy rachunku. Przy stole na 10 osób i rachunku 2000 zł serwis 10% to dodatkowe 200 zł.
- Wiąże próg zapowiedziany. Jeśli menu mówi o opłacie od 6 osób, para nie powinna jej dostać na rachunku. Inna stawka albo inny próg niż ogłoszony to podstawa do prośby o korektę; jak to zrobić, opisujemy w tekście czy można odmówić zapłaty opłaty serwisowej.
- Doliczony serwis zamyka temat napiwku. Przy dużej grupie łatwo o odruch dorzucenia napiwku mimo serwisu na rachunku; różnicę tłumaczymy w tekście opłata serwisowa a napiwek.
Sprawdź próg, zanim zarezerwujesz
Na mapie przy zgłoszeniach gości widać stawkę i próg, od którego opłata według relacji obowiązuje - dla 455 lokali w 76 miastach.
Sprawdź mapę opłat serwisowych