Jesz kolacje w restauracji, prosisz o rachunek, a na nim pojawia sie dodatkowa pozycja: "oplata serwisowa 10%". Nikt Ci o niej nie powiedzial. Nie widziales informacji w menu. A kwota na rachunku jest wieksza niz sie spodziewales. Ta sytuacja spotyka coraz wiecej osob w Polsce.
Dlaczego powstalo to narzedzie
Praktyka doliczania oplaty serwisowej do rachunku staje sie w Polsce coraz powszechniejsza. Sama oplata nie jest problemem — problemem jest brak informacji. Wielu gosci dowiaduje sie o dodatkowym koszcie dopiero przy platnosci.
Dlatego stworzylimy interaktywna mape oplat serwisowych — narzedzie, ktore pozwala sprawdzic, ktore restauracje doliczaja obowiazkowy napiwek do rachunku, zanim tam pojdziesz.
Jak to dziala
Mapa jest tworzona przez spolecznosc. Kazdy moze zglosic restauracje, a inni uzytkownicy weryfikuja zgloszenia poprzez glosowanie. Dzieki temu informacje sa sprawdzane przez wiele osob niezaleznie.
Kazde zgloszenie zawiera:
- Nazwe i lokalizacje restauracji na mapie
- Wysokosc oplaty — procent lub kwote
- Opis sytuacji — czy restauracja informowala o oplacie przed zamowieniem
- Kategorie — doliczony serwis, ukryta oplata, wymuszony napiwek, brak paragonu
Spolecznosc weryfikuje
Kazde zgloszenie przechodzi weryfikacje. Uzytkownicy glosuja — potwierdzaja lub zaprzeczaja. Jesli zgloszenie zbierze zbyt wiele negatywnych glosow, jest automatycznie usuwane z mapy.
Nie chcemy nikogo atakowac. Wiele restauracji uczciwie komunikuje oplate serwisowa i zgloszenia to potwierdzaja: "poinformowali przy wejsciu", "jest w menu, jest na paragonie". Takie informacje sa rownie wazne.
"Ustawa o informowaniu o cenach towarow i uslug (Dz.U. 2014, art. 4) mowi jasno: cena musi byc jednoznaczna i niebudzaca watpliwosci."
Restauratorzy maja glos
Kazdy wlasciciel restauracji moze skontaktowac sie z nami i poprosic o sprostowanie lub aktualizacje wpisu. Rozpatrujemy kazde takie zgloszenie w ciagu 48 godzin. Na kazdej karcie restauracji znajduje sie przycisk "Zglos blad".
Co dalej
Pracujemy nad nowymi funkcjami:
- Przyjazne lokale — odwrotnosc mapy oplat. Restauracje z darmowa woda, darmowymi przystawkami i bez oplat serwisowych nawet dla grup.
- Powiadomienia — informacje o nowych zgloszeniach w Twoim miescie.
- Ranking miast — gdzie restauracje najczesciej doliczaja obowiazkowe napiwki.
Narzedzie jest darmowe i otwarte dla wszystkich. Jesli masz doswiadczenie z oplata serwisowa w restauracji — dodaj je na mape.
Sprawdz mape oplat serwisowych
Czesto zadawane pytania
Czy restauracja moze doliczyc oplate serwisowa?
Tak, ale musi o tym jasno poinformowac przed zlozeniem zamowienia.
Co moge zrobic jesli doliczono mi oplate bez informacji?
Mozesz odmowic zaplaty za nieoznaczona oplate. Mozesz tez zglosic sytuacje do UOKiK lub Inspekcji Handlowej.
Czy moge dodac restauracje do mapy?
Tak — kazdy moze zglosic restauracje przez formularz na stronie. Zgloszenie jest weryfikowane przed publikacja.
Czy restauracja moze poprosic o usuniecie wpisu?
Tak — restauratorzy moga skontaktowac sie z nami mailowo. Kazde zgloszenie rozpatrujemy w ciagu 48 godzin.