W Katowicach serwis zaczyna się późno, ale rachunku nikt ci nie podzieli. Sprawdziliśmy 11 katowickich restauracji

Równe 10 procent, ale rachunek 600 stał się 700

Wszystkie katowickie lokale, które podają konkretny procent, liczą równe 10: od hotelowej restauracji Novotelu przez AïOLI i TAPAS LaFirinda po Śląską Prohibicję. Żadnych 12,5 ani 15 procent, jak w Warszawie czy Szczecinie. Jedno zgłoszenie odstaje: w Little Hanoi gość opisał rachunek za około 600 złotych, który po doliczeniu opłaty urósł do 700. Jeśli tak było, dopłata sięgnęła nie dziesięciu, a kilkunastu procent.

Od sześciu, częściej od ośmiu

To najwyższe progi w całym naszym zestawieniu, obok Lublina. Od ośmiu osób liczą Browar Przystań, Śląska Prohibicja i TAPAS LaFirinda (ten ostatni przy rezerwacji), od sześciu Mijuba Sushi, AïOLI i Taj Katowice, a zespół we Współwinnych zapłacił serwis przy dziesięciu. Dla porównania: w Poznaniu i Szczecinie część lokali nalicza serwis już od jednej osoby.

Wysoki próg brzmi jak dobra wiadomość i w większości przypadków nią jest. Problem w tym, co przychodzi razem z nim.

Serwis plus zakaz dzielenia rachunku

W trzech zgłoszeniach, o Mijuba Sushi, Śląskiej Prohibicji i Współwinnych, obok serwisu pojawia się druga zasada: duża grupa dostaje jeden rachunek. Dla stolika ośmiu znajomych oznacza to, że ktoś płaci za wszystkich i zbiera pieniądze po fakcie, a serwis liczony jest od całości. Żaden przepis nie nakazuje restauracji dzielenia rachunku, ale połączenie obu reguł działa jak podwójna kara za przyjście w większym gronie.

Najbardziej nietypowe zgłoszenie z Katowic nie dotyczy restauracji, tylko sklepu. W Indian Basket, według relacji klienta, przy zakupach powyżej 200 złotych kasjerka doliczyła 10 procent wartości zamówienia, tłumacząc jedynie, że musi. Osoba z mniejszymi zakupami stojąca za nim nic nie dopłacała. Dopłata bez podanej podstawy to dokładnie ten typ opłaty, który nasza mapa oznacza jako ukrytą.

Sos za pięć gwiazdek

Kato pizza, według zgłoszenia, dorzuca gratisowy sos za opinię w Google Maps. To drobiazg, ale pokazuje mechanizm, który spotykamy też w Łodzi i Lublinie: ocena nagrodzona to ocena, na którą następny gość nie powinien liczyć w ciemno.

Tu warto znać granicę. Serwis jest wiążący tylko wtedy, gdy wiesz o nim przed zamówieniem, a paragon fiskalny z serwisem jako osobną pozycją należy ci się zawsze. Pełne omówienie prawne znajdziesz w raporcie z Warszawy, a inne odsłony tych zagrań w raportach z Krakowa, Wrocławia, Trójmiasta, Poznania, Łodzi, Szczecina i Lublina.